Sisällysluettelo
- Peliympäristö sekä Teknologia
- Pelitarjonta sekä Valikoimat
- Maksutavat ja Turvallisuus
- Asiakastuki ja Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Pelialusta & Teknologia
Meillä on luoneet täällä -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian pohjalle, tämä takaa saumattoman pelielämyksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme voivat nauttia vastaavista peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla että mobiililaitteessa ilman ylimääräistä sovellusta. Vastesuunnittelumme muokkautuu automaattisesti displayn kokoon, varmistaen visuaalisen tason & suorituskyvyn korkealla tasolla.
Järjestelmän latausnopeus tulee optimoitu hyödyntämällä edistyneitä puskurointitekniikoita & jakeluverkkoja. Tyypillinen nettisivun latausaika tulee olemaan vähemmän kuin kaksi sekuntia, tämä edustaa alan erinomaisimpia tuloksia sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme alustojamme säännöllisesti erilaisissa netolosuhteissa taataksemme suorituskyvyn myöskin hitaammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta & Valikoimat
Pelivalikoimamme käsittää ylitse 2500 erityypistä peliä ylitse 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme sisältyvät sektorin johtavat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikoittain tulevilla julkaisuilla, siksi asiakkaillamme on jatkuvasti jotain uutta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Esitämme lisäksi monipuolisen valikoiman erityispelejä, jotka poikkeavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingosta arvontapeleihin & virtuaalikisoihin – meidän erikoissegmenttimme antaa monipuolisuutta niille, ketkä kaipaavat jotakin tavallisesta erilaista. Nämä vaihtoehdot ovatkin erityisen suosittua viikonloppuisin, jolloin niiden pelimäärät lisääntyvät merkittävästi.
Maksutavat & Turvallisuus
Tuemme monipuolista kokoelmaa maksutapoja, mitkä ovat poimittu kotimaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Meillä on löytyy käytössä SSL-teknologia, tämä turvaa jokainen datatransaktiot 256-bittisellä enkryptauksella – sama turva-aste, jolla pankit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa ja Mastercard -kortit – nopeat siirrot, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- E-lompakot tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat transaktiot kumpaankin suuntiin
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika alle 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteys tarvitsematta ilmoittautumista, välittömät kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun vastustavia toimintaperiaatteita (AML) sekä tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan korkeita turva- ja avoimuusstandardeja. Kyseinen rekisterinumero on ollut todennettu MGA:n virallisessa rekisterissä, & kyseinen takaa liiketoimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Asiakastuki sekä Tuki
Asiakastuemme pysyy käytettävissä suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme tulee reagoida jokainen yhteydenottoihin vähemmän kuin 5 minuutissa suorassa keskustelussa sekä kahden tunnin aikana sähköpostitse. Ryhmämme koostuu kokenneista kasinoalan asiantuntijoista, ketkä ymmärtävät tuotteemme sekä systeemimme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein kontaktitapa, jossa normaali reagointiaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – perusteellisiin kyselyihin ja tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
- Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-tietokanta – yli 150 artikkelia yleisimmistä aiheista ja ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joilla käyttäjät pystyvät ohjata pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet sekä itsesulkuvaihtoehdot. Alustamme havaitsee itsestään poikkeavaa pelitoimintaa sekä saa kontaktin käyttäjään, mikäli huolia ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme on suorat linkit kyseisiin aputoimintoihin, & henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja auttamaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä salli alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.
